Política de Reembolso

En SwiftStack, con aplicaciones operadas desde el Estado de Texas, Estados Unidos, queremos que pruebe nuestros Servicios con total tranquilidad. Por ello ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días.

1. Garantía de 14 Días

Dispone de catorce (14) días naturales desde su primera contratación para evaluar el Servicio. Si no queda satisfecho dentro de ese periodo, puede solicitar un reembolso completo del importe pagado, sin penalización.

2. Elegibilidad

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores al pago inicial.
• Aplica a la primera compra o al primer periodo de suscripción de cada plan.
• El reembolso se emite sobre el importe efectivamente pagado en dicho periodo.

3. Excepciones

• Renovaciones posteriores al primer periodo.
• Servicios de consultoría, implementación o desarrollo a medida ya prestados.
• Cuentas suspendidas por incumplimiento de los Términos de Servicio.
• Uso fraudulento o abusivo de la política de reembolso.

4. Cómo Solicitarlo

Envíe un correo a swiftstack@proton.me desde el correo de su cuenta, indicando: nombre y correo de la cuenta, plan contratado, fecha de compra y motivo (opcional).

5. Procesamiento

Una vez aprobada, el reembolso se procesa mediante el mismo método de pago utilizado. El importe puede reflejarse en aproximadamente 5 a 10 días hábiles, según su entidad financiera o pasarela de pago.

6. Cancelación de Suscripciones

Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel o contactando a soporte. La cancelación detiene cargos futuros; el acceso permanece hasta el final del periodo ya pagado.

7. Cambios

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

8. Contacto

Dudas sobre reembolsos o cancelaciones: swiftstack@proton.me.